退換貨政策

我可以退貨嗎?

根據消費者保護法之規定，薇佳官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天猶豫期」。

※ 貼心提醒：

1.「7天猶豫期」非商品試用期（收到商品起算七天），商品退貨時需保持商品原狀，無使用過及包裝外盒完整、未拆封膜。

2. 每張訂單僅提供乙次免費退貨服務，請確實檢查商品後再申請退貨，若於第一次申請後需再退換其他商品，需自行負擔運費。（若退貨後商品未達免運標準，則原始訂單將加計公告運費）

3. 如需退貨請點選右上方「訊息圖示」填寫欲申請退貨的< 訂單編號、退貨原因與、電話、回收地址 >確認送出後，由專人為您處理後續問題。

4. 若已詳閱退貨辦法說明，或是與客服專員確認退貨所需資訊無誤後，專員便會為您辦理退貨後續流程。

5. 加購價、組合優惠、滿額折扣或滿額贈品訂單：

● 主商品辦理退貨，只保留加購商品時，加購商品將恢復原價計算。

● 組合優惠、滿額折扣，若退貨後未達活動優惠件數或金額，保留商品將恢復原價計算。

● 退貨後未達滿額贈品門檻，贈品亦需隨退貨商品一併退回

退貨注意事項
根據消費者保護法之規定，薇佳官方網站將提供消費者享有商品到貨「7天猶豫期」，但若有下列情形恕無法辦理退貨：
1. 已逾 7 天商品猶豫期（以到貨日包含例假日起算7天內）。
2.未完整退回發票、購買憑證、所有產品、贈品、內外包裝及所有附件物品等。
4.為了保障您的退貨權益，請於提交退貨申請後的7個工作天內與客服專員連繫，若專員無法聯繫到您，將取消您的申請，懇請見諒。
5.因個人因素所造成異味、髒污、損壞…等，無法申請退貨。
6.即期品與福利品屬於特殊優惠折扣，不適用於7天猶豫期與退貨規則。
7.因保養品屬個人衛生用品商品經售出後只要拆封、使用則無法辦理退貨。

※提醒您！若因個人因素造成過多退貨次數或品項，為維護雙方權益以及避免過多的資源浪費，薇佳將視情況拒絕接受訂購或是限制訂購取件方式，敬請體諒!

辦理退貨步驟
1. 確認商品是否都未拆封使用? 銷貨明細單是否留存?
2. 登入會員→ 帳戶→ 訂單→ 查閱→ 最下方通訊處留言,並提供 < 訂單編號、退貨原因與、電話、回收地址 >
3. 請您將所有商品(含贈品)保持全新未拆封、使用並附上銷貨明細單(需簽名)，包裝好我們隔天會派遣黑貓去收件
4. 刷卡退款：收回無誤後預計2-4週工作天左右安排退刷
   匯款退款：需請提供戶名為【收件人姓名】帳戶存摺，您可拍照提供給客服或者可影印隨包裹附回(不可手寫)，收回無誤後預計2-4週工作天左右安排退款

申請退貨後，什麼時候可以收到款項？

退款時間會根據付款方式而有所不同唷！而退款方式依您原訂單選擇付款方式相同，如下：

>貨到付款：預計14-21個工作天內匯至您指定的帳戶中，退款完成後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。

>信用卡：預計7-14個工作天內刷退款項，如刷退日為您信用卡結帳日之後，款項將會於下一期帳單中沖銷，再請留意您當期或下期帳單，如有疑問可與發卡銀行聯繫確認，完成刷退後若需另行通知者，請於客服專員聯繫時主動告知。

※退款帳戶戶名需與「訂購本人姓名相符」，若無法提供訂購本人帳戶，需額外填寫「匯款切結書」確認無誤後，才會進行後續退款流程。

退貨電子發票處理?

按營業人銷售貨物或勞務，依加值型及非加值型營業稅法第32條及本作業要點規定開立電子發票，為加速辦理退貨流程，故同意授權「營業人銷貨退回進貨退出或折讓證明單」委由歐漾國際代為處理。

※ 請注意！當您提交退貨申請，或是與客服專員確認退貨事宜後，即代表您同意我們的退貨原則，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。如您尚有其他疑問歡迎先來電詢問，我們將盡速為您服務。

若收到瑕疵商品／商品有缺少怎麼辦?

請於收到商品後立即拆箱檢查，若您收到的商品有缺少或因物流運送過程產生破損、液體外漏等瑕疵商品，請儘快於3日內與客服專員連繫並提供照片，辦理補寄商品流程。（如適逢週末或連續假日，可以先在訂單資訊頁面有個「賣家和顧客訂單通訊」欄位與我們聯繫說明情況並附上照片，客服專員將於上班時間內儘快回覆處理。）若收到商品日起超過7日後才聯繫需補寄商品，或未提供照片給專員查詢，恕無法協助辦理，懇請理解。